Культура вежливого игнора
Что же, больная тема для молодых кандидатов. Но с проблемой сталкиваются все поколения. Ибо затрагиваем в статье проблему обратной связи.
Почему люди любят вежливо проигнорировать, чем говорить открыто?
На мой взгляд, тут несколько факторов:
1) Стремление быть вежливым;
2) Нежелание обидеть собеседника;
3) Подстраховать себя на случай, если действительно захочется дать обратную связь.
С виду может показаться, что список причин достаточно исчерпывающий. Но в каждом пункте кроется то, что в итоге приводит к негативу. Разберем по порядку.
На мой взгляд, тут несколько факторов:
1) Стремление быть вежливым;
2) Нежелание обидеть собеседника;
3) Подстраховать себя на случай, если действительно захочется дать обратную связь.
С виду может показаться, что список причин достаточно исчерпывающий. Но в каждом пункте кроется то, что в итоге приводит к негативу. Разберем по порядку.
Залог успеха и провала в одном лице.
Вежливость.
Тут проявляется типичное желание большинства — казаться хорошим в глазах других. И даже если не сделаешь ничего в итоге, но «зато ведь пообещал». И если спросят вновь, то «ой, забыл, извините» и все опять по новой.
Подобная ситуация возникла у меня с уже бывшей работницей департамента в университете. Я обнаружил на одном сайте, что ею написан очерк на тему, которая крайне меня интересовала. И по которой возможен был суд. Потому я пришел за советом и просьбой поделиться материалами для изучения.
Встретили хорошо, я объяснил в чем соль, и меня спокойно попросили дать свою электронную почту для передачи материалов. Сказали — после работы пришлют. Я был доволен и ждал все в ближайшие дни. Все-таки в тот же день направляют все необходимое только ангелы.
В итоге прошла неделя и ничего не приходило. Пошел во второй раз. Сказали, мол «подзабыла, давайте сегодня же пришлю как приеду». Человек серьезный, блог свой ведет во всю свой, за неделю хорошо так его заполнил.
Но в итоге ничего и не прислали. В третий раз на ставку ходить не стал, смысла ноль. Надо было на почту писать, да уже были прецеденты когда и по почте игнорировали работники вуза.
Вежливо ли ко мне отнеслись при очных разговорах? Да, все как надо. Но результат никакой. Потому нужно по-хорошему ввести парадигму «без действия нет смысла в вежливости». Ибо хоть приятно поговорим, да в итоге зачем одной из сторон оставаться в дураках?
Нежелание обидеть.
Что же, это прекрасная причина, которая просто отсрочивает обиду. По сути — «я вам ничего писать не собираюсь, но сейчас скажу обратное, чтобы не обижать». Похоже больше на прикрытую ложь, чем благое намерение.
В этом плане это больше похоже на то, что человек не хочет казаться плохим здесь и сейчас. Понять можно, да только в итоге обида то наносится. И больше времени убивается в ожидании обратной связи.
На одном собеседовании меня прямо уверили, что все круто и уже вскоре начнешь работать. Остается только «завтра созвониться к вечеру». Радостный я стал этого ждать, и ближе к вечеру так и написал, что готов к разговору. Разговор в итоге так и не наступил — я 4 раза пытался дозвониться несколько дней спустя и в итоге получил только СМС «решение будет принято потом».
В итоге, конечно же, о решении никто меня уведомлять ни стал. Хотя ложных надежд дали целую охапку, что хуже грубого отказа. Так еще и причин никто объяснять не станет.
Подстраховка.
По сути — это прагматичный подход. Когда по большей части не хочешь связываться, но на «всякий пожарный» оставили вариант. Хорошо, когда в итоге связь то налаживается. Но так бывает не всегда.
В данном случае я бы назвал эту причину по-ведьмачьи — меньшим злом. Так хоть реально мысленно дается надежда на лучшее, хотя все же лучше другой подход.
Надо говорить открыто.
Если вы не собираетесь потом связываться, поддерживать общение — зачем давать ложные надежды? Лучше прямо, открыто и сразу дать обратную связь. Либо если вам нужно время подумать — надо потом обязательно все же сообщить то, к чему пришли.
Тут проявляется типичное желание большинства — казаться хорошим в глазах других. И даже если не сделаешь ничего в итоге, но «зато ведь пообещал». И если спросят вновь, то «ой, забыл, извините» и все опять по новой.
Подобная ситуация возникла у меня с уже бывшей работницей департамента в университете. Я обнаружил на одном сайте, что ею написан очерк на тему, которая крайне меня интересовала. И по которой возможен был суд. Потому я пришел за советом и просьбой поделиться материалами для изучения.
Встретили хорошо, я объяснил в чем соль, и меня спокойно попросили дать свою электронную почту для передачи материалов. Сказали — после работы пришлют. Я был доволен и ждал все в ближайшие дни. Все-таки в тот же день направляют все необходимое только ангелы.
В итоге прошла неделя и ничего не приходило. Пошел во второй раз. Сказали, мол «подзабыла, давайте сегодня же пришлю как приеду». Человек серьезный, блог свой ведет во всю свой, за неделю хорошо так его заполнил.
Но в итоге ничего и не прислали. В третий раз на ставку ходить не стал, смысла ноль. Надо было на почту писать, да уже были прецеденты когда и по почте игнорировали работники вуза.
Вежливо ли ко мне отнеслись при очных разговорах? Да, все как надо. Но результат никакой. Потому нужно по-хорошему ввести парадигму «без действия нет смысла в вежливости». Ибо хоть приятно поговорим, да в итоге зачем одной из сторон оставаться в дураках?
Нежелание обидеть.
Что же, это прекрасная причина, которая просто отсрочивает обиду. По сути — «я вам ничего писать не собираюсь, но сейчас скажу обратное, чтобы не обижать». Похоже больше на прикрытую ложь, чем благое намерение.
В этом плане это больше похоже на то, что человек не хочет казаться плохим здесь и сейчас. Понять можно, да только в итоге обида то наносится. И больше времени убивается в ожидании обратной связи.
На одном собеседовании меня прямо уверили, что все круто и уже вскоре начнешь работать. Остается только «завтра созвониться к вечеру». Радостный я стал этого ждать, и ближе к вечеру так и написал, что готов к разговору. Разговор в итоге так и не наступил — я 4 раза пытался дозвониться несколько дней спустя и в итоге получил только СМС «решение будет принято потом».
В итоге, конечно же, о решении никто меня уведомлять ни стал. Хотя ложных надежд дали целую охапку, что хуже грубого отказа. Так еще и причин никто объяснять не станет.
Подстраховка.
По сути — это прагматичный подход. Когда по большей части не хочешь связываться, но на «всякий пожарный» оставили вариант. Хорошо, когда в итоге связь то налаживается. Но так бывает не всегда.
В данном случае я бы назвал эту причину по-ведьмачьи — меньшим злом. Так хоть реально мысленно дается надежда на лучшее, хотя все же лучше другой подход.
Надо говорить открыто.
Если вы не собираетесь потом связываться, поддерживать общение — зачем давать ложные надежды? Лучше прямо, открыто и сразу дать обратную связь. Либо если вам нужно время подумать — надо потом обязательно все же сообщить то, к чему пришли.
Результаты эксперимента
Из 40 человек до отметки 450 вольт дошли 26 человек (65 %), что являлось шокирующим результатом. Испытуемые, понимая все опасность напряжения и видя боль абсолютно незнакомых для них людей, не решались прекратить эксперимент, проявляя лишь малейшее сомнение в его целесообразности. Они следовали указаниям авторитета, в роли которого выступал экспериментатор, несмотря на то, что не хотели причинять вред «ученикам».
Из 40 человек до отметки 450 вольт дошли 26 человек (65 %), что являлось шокирующим результатом. Испытуемые, понимая все опасность напряжения и видя боль абсолютно незнакомых для них людей, не решались прекратить эксперимент, проявляя лишь малейшее сомнение в его целесообразности. Они следовали указаниям авторитета, в роли которого выступал экспериментатор, несмотря на то, что не хотели причинять вред «ученикам».
Ложные надежды и игнорирование бьет обиднее любой правды. Тем более, что правда никому не навредит, если ее подать вежливо. Если подать так, чтобы не задеть чувства собеседника, ибо так можно.
И можно сразу обозначить момент с подстраховкой — мол нет еще уверенности, но варианты имеются. Ведь именно открытость и правдивость должны возобладать в общении.
И можно сразу обозначить момент с подстраховкой — мол нет еще уверенности, но варианты имеются. Ведь именно открытость и правдивость должны возобладать в общении.